附：新藥品網(wǎng)平臺侵權(quán)投訴指引

鑒于第三方在平臺發(fā)布信息數(shù)量龐大，新藥品網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，為有效保護權(quán)利人，對于其中可能涉嫌侵犯權(quán)利人合法權(quán)益的信息，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，特制定本指引。如果您作為權(quán)利人認(rèn)為新藥品網(wǎng)平臺上的信息侵犯了您的合法權(quán)益，您可依據(jù)本指引通知我們，我們將依法處理。

一、 流程

1 投訴通知

權(quán)利人認(rèn)為新藥品網(wǎng)平臺上的某些內(nèi)容涉嫌侵犯其合法權(quán)益，可向新藥品網(wǎng)發(fā)出書面投訴通知。根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》、《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》等規(guī)定和相關(guān)司法解釋，投訴通知須包含以下內(nèi)容：

1.1 權(quán)利人主體信息和相關(guān)證明材料

1. （1）權(quán)利人的真實身份信息及聯(lián)系方式，如身份證（中國公民）或護照（外國公民）的照片或掃描件、聯(lián)系電話、郵箱等。
2. （2）單位投訴： 營業(yè)執(zhí)照（加蓋公章）及投訴通知（加蓋公章），以及聯(lián)系人、聯(lián)系電話和郵箱。
3. （3）代他人投訴： 除上述（1）、（2）中要求的投訴人和權(quán)利人雙方的主體身份信息和證明材料外，還需提供權(quán)利人簽名或蓋章的委托書及代理人的真實身份信息材料。

1.2 投訴事項

1. （1）被投訴內(nèi)容的完整標(biāo)題/名稱和網(wǎng)絡(luò)地址、所在位置描述等足以準(zhǔn)確定位侵權(quán)內(nèi)容的相關(guān)信息。
2. （2）被投訴內(nèi)容侵犯的權(quán)利類型（如：信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、著作權(quán)、名譽權(quán)、肖像權(quán)等）。

1.3 構(gòu)成侵權(quán)的初步證明材料（若材料中包含個人信息或敏感信息，將視為許可平臺對該信息進行轉(zhuǎn)送）

1. （1）知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴：知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬證明材料包括但不限于版權(quán)證書、商標(biāo)權(quán)證書、專利權(quán)證書、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期證明材料、創(chuàng)作手稿、經(jīng)權(quán)威機構(gòu)簽發(fā)的作品創(chuàng)作時間戳、作品備案證書等（若作品是通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行首次發(fā)布，請?zhí)峁┚W(wǎng)絡(luò)平臺首發(fā)鏈接、賬號登錄界面及后臺注冊信息截圖）。
2. （2）人身權(quán)侵權(quán)投訴 A. 指明被投訴信息中具體哪些內(nèi)容涉嫌侵犯權(quán)利人的人身權(quán)益。 B.被投訴信息構(gòu)成侵權(quán)的理由及初步證據(jù)材料。

1.4 權(quán)利人保證

權(quán)利人應(yīng)在通知書中保證：權(quán)利人在通知書中的陳述和所提供材料皆是真實、有效和合法的，保證承擔(dān)和賠償新藥品網(wǎng)因根據(jù)權(quán)利人通知書對被投訴內(nèi)容或被投訴人采取處理措施而遭受的全部損失。

2 對合法的投訴通知的處理

2.1 新藥品網(wǎng)收到權(quán)利人符合法定要求的投訴通知后，會根據(jù)構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)和服務(wù)類型及時采取必要措施。

2.2 對不符合法定要求的投訴通知，新藥品網(wǎng)有權(quán)在權(quán)利人補正前暫不處理。

2.3 根據(jù)法律相關(guān)規(guī)定，對于投訴人提交的符合法定要求的投訴通知，新藥品網(wǎng)有權(quán)向被投訴轉(zhuǎn)送投投訴人提交的投訴通知；若投訴通知中包含個人信息或敏感信息，將視為投訴人許可新藥品網(wǎng)對該信息進行轉(zhuǎn)送。

2.4 如被投訴人不認(rèn)可投訴人的侵權(quán)投訴，被投訴人可以向新藥品網(wǎng)發(fā)出書面說明（以下稱為“不侵權(quán)聲明”）；新藥品網(wǎng)在收到被投訴人符合法律要求的不侵權(quán)聲明后，將被投訴人的不侵權(quán)聲明轉(zhuǎn)送給投訴人。若投訴人不認(rèn)可該聲明，需在收到該聲明次日起10日內(nèi)向平臺提交維權(quán)材料，包括向有關(guān)部門投訴或向法院提起訴訟平臺提交已經(jīng)投訴或提起訴訟的通知，否則平臺將依法終止已對被投訴內(nèi)容所采取的措施。

二、 注意事項

1 權(quán)利人應(yīng)提供經(jīng)簽章或簽名的書面通知書及相關(guān)證明材料的掃描件。為確保權(quán)利人提供相關(guān)材料的真實性和有效性，新藥品網(wǎng)認(rèn)為必要時，可要求您提供上述材料的原件，屆時還請配合提供。

2 若權(quán)利人確有合理理由不能提供證明材料原件的，應(yīng)提供其復(fù)印件（復(fù)印件上應(yīng)有權(quán)利人簽章或簽名）。

3 若證明材料是在外國或港澳臺地區(qū)形成的，應(yīng)按照法律規(guī)定在所在國家或地區(qū)進行公證認(rèn)證或其他法律要求的證明程序。

4 若權(quán)利人已經(jīng)對被投訴人提起行政或司法爭議解決程序的，請將通知書和相關(guān)受理證明、提交給爭議解決機構(gòu)的證據(jù)一并提交新藥品網(wǎng)，這將有利于對投訴的處理。

三、 通知方式

權(quán)利人可以點擊本頁面底端的“網(wǎng)站留言”進入投訴頁面，線上填寫投訴內(nèi)容并提交。