很多行業(yè)不是你把資本投入就能收益，這是10分錯(cuò)誤的！每一個(gè)行業(yè)都不容易，而且現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)那么發(fā)達(dá)，各種信息渠道10分暢通，沒(méi)有什么信息差距，也就不存在什么暴利行業(yè)。而現(xiàn)在你可以考察一下滿(mǎn)大街幾乎都是藥店！300米200米隨便開(kāi)。其實(shí)到底賺不賺錢(qián)只有他們心里更清楚，可能有些藥店還在苦苦的支撐，要知道投資開(kāi)一家藥店需要十幾萬(wàn)的成本，一旦開(kāi)起來(lái)沒(méi)有人輕易愿意放棄，所以你看到的不一定是真相，每一家藥店背后都有很多的辛酸史??！

      那么問(wèn)題來(lái)了，怎么把一家藥店開(kāi)好？怎么把這個(gè)行業(yè)做好呢？這是很值得商討的問(wèn)題，當(dāng)然有很多同行干得很出類(lèi)拔萃，很出色，甚至是有幾十年的經(jīng)驗(yàn)，但是沒(méi)有長(zhǎng)盛不衰的行業(yè)，也沒(méi)有永遠(yuǎn)不倒閉的門(mén)店！我們需要做的是細(xì)心的經(jīng)營(yíng)，把這一個(gè)市場(chǎng)規(guī)律適當(dāng)?shù)睦L(zhǎng)一點(diǎn)。就我接近20年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，把它分享出來(lái)，讓同行們共同的探討！

    1 <現(xiàn)在來(lái)說(shuō)一定要走專(zhuān)業(yè)化的道路>

     進(jìn)入21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)，信息如此暢通，不要搞什么大賣(mài)場(chǎng)，拼什么價(jià)格，你覺(jué)得你資本很旺盛，永遠(yuǎn)有比你有錢(qián)的人，如果靠砸價(jià)我相信那些連鎖企業(yè)比我們這些單體藥店要強(qiáng)的多。所以零幾年的時(shí)候，你開(kāi)藥店走大賣(mài)場(chǎng)走平價(jià)路線(xiàn)是行得通的，但是現(xiàn)在你可以試一下這個(gè)路線(xiàn)，你行不通的。也就是說(shuō)，你在某一個(gè)專(zhuān)業(yè)去深挖掘深開(kāi)發(fā)！把它做得更好更專(zhuān)業(yè)，只有這樣才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之道，例如我這些年總結(jié)出來(lái)很多配伍經(jīng)驗(yàn)和疾病的治療知識(shí)主要是針對(duì)抑郁癥，焦慮癥等心理障礙，慢性腰腿疼痛，各類(lèi)頑固性失眠，胃腸功能紊亂，結(jié)腸炎還有慢性支氣管炎這一方面深入的學(xué)習(xí)。主要是用中醫(yī)中藥的手段調(diào)理這些慢性病這些疑難雜癥，因?yàn)橛泻芏嗖?，你到醫(yī)院里也沒(méi)有很好的辦法，可能你在這一方面入手會(huì)更得心應(yīng)手，會(huì)取得更好的效果！只要你有悟性，可以努力，在某一方面某一個(gè)專(zhuān)業(yè)是能做出成績(jī)的，一旦出來(lái)了信譽(yù)經(jīng)口口相傳，你這個(gè)店面人氣就出來(lái)了！！

2<如何更好的對(duì)待每一位顧客>

     顧客每一次進(jìn)到我們的店門(mén)，可以說(shuō)顧客就是上帝，你不要站在他的對(duì)立面，每一位顧客都想少花一分錢(qián)，但是每一位經(jīng)營(yíng)者都想多賺一分錢(qián)，如果你站在你自己的角度，你肯定經(jīng)營(yíng)不好你的門(mén)店！你只有站在顧客的角度，真心實(shí)意的為他們著想，你才走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，哪怕你這一單賠錢(qián)，哪怕你這一單只是給他做了一下用藥指導(dǎo)，沒(méi)有賺一分錢(qián)！或者你用你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)教導(dǎo)他們?nèi)绾卧谏钪蓄A(yù)防疾病的復(fù)發(fā)更好的治療疾病，而不是一心一意的想如何推薦你的保健品如何提高客單價(jià)上來(lái)。有些時(shí)候你就要憑良心，可能今天不賺錢(qián)明天不賺錢(qián)，但是自然界存在一種感應(yīng)定律，只要一旦讓它感應(yīng)到你的誠(chéng)心，我想你的財(cái)運(yùn)不會(huì)差的！主要是你能不能有誠(chéng)心，能不能堅(jiān)持長(zhǎng)久的做下去！就像評(píng)價(jià)別人一樣做一件好事很容易，如果能做一輩子好事，哪怕你是裝著學(xué)雷鋒，那你也是一個(gè)好人！

3   <如何對(duì)待顧客退藥>

     按照國(guó)家的規(guī)定，藥品是特殊商品，是不允許退換的！但是有些顧客拿了藥吃了感覺(jué)沒(méi)有效果或者不良反應(yīng)嚴(yán)重，想把這個(gè)藥品退回來(lái)，我處理的話(huà)比較特殊，他要是把這個(gè)藥開(kāi)了封，哪怕我把這些藥退回來(lái)扔掉，我也給他退！因?yàn)槟阋遣唤o他退，就會(huì)得罪這一個(gè)顧客，他會(huì)無(wú)限制的給你傳播，說(shuō)你這個(gè)藥店的藥不管用，胡亂推薦藥！你只要把藥品給他退了可能就沒(méi)有這些問(wèn)題！如果是特殊的藥品，影響到售賣(mài)質(zhì)量，沒(méi)有開(kāi)封，我會(huì)折價(jià)退。然后直接把這個(gè)藥扔掉。其他的特殊情況特殊對(duì)待！但是能退的盡量給他們退換！藥品是特殊商品，如果別人買(mǎi)回去不能用，他又不是食品，這個(gè)不吃那個(gè)吃掉。人家只能扔掉，與其讓顧客賠錢(qián)，那就不如讓自己把這個(gè)錢(qián)賠了！

4  <給顧客以笑臉！用幽默的方式售藥>

      每一個(gè)人都愿意和幽默的特別隨和的人交往，同樣我們做生意也是一樣，進(jìn)門(mén)給顧客一笑臉，并且給顧客以幽默感，顧客就會(huì)對(duì)你這個(gè)店面有較深的影響。正確的用你專(zhuān)業(yè)的知識(shí)形象化簡(jiǎn)單明了的回答他們的疑問(wèn)！時(shí)間久了，顧客就像朋友一樣，他對(duì)你的信任度是一點(diǎn)一點(diǎn)的建立起來(lái)的，你要是多賺他三五塊或者讓人家吃一次虧，就永遠(yuǎn)不進(jìn)你這個(gè)店面，還給無(wú)形的宣傳。那就得不償失！