4月18日，南京市助聽器經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)研判會(huì)順利召開。監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及助聽器經(jīng)營企業(yè)代表通過“問題通報(bào)—成因剖析—實(shí)踐分享—標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建—監(jiān)管部署”的全鏈條研討模式，為南京市助聽器行業(yè)提供了系統(tǒng)性解決方案，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

精準(zhǔn)施策，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控防線

會(huì)議全面聚焦助聽器經(jīng)營環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防控，通報(bào)了近期行業(yè)內(nèi)存在的主要問題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，特別是網(wǎng)售渠道、經(jīng)營規(guī)范及售后服務(wù)等方面的薄弱環(huán)節(jié)。在此基礎(chǔ)上，行業(yè)專家從人員資質(zhì)、設(shè)施設(shè)備、追溯管理及售后服務(wù)四大方面入手，深入剖析了質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及其成因，為企業(yè)提供了具體的防控思路和管理建議。企業(yè)代表分享了助聽器連鎖店經(jīng)營質(zhì)量管理和技術(shù)支撐方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)升級(jí)

會(huì)議針對(duì)行業(yè)快速發(fā)展與老齡化社會(huì)需求激增現(xiàn)狀，啟動(dòng)《助聽器零售企業(yè)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》市地方標(biāo)準(zhǔn)的制定程序，旨在通過規(guī)范經(jīng)營服務(wù)全流程，破解行業(yè)痛點(diǎn)，構(gòu)建長效治理機(jī)制，打造南京助聽器行業(yè)標(biāo)桿，強(qiáng)化服務(wù)的社會(huì)價(jià)值。標(biāo)準(zhǔn)牽頭起草單位詳細(xì)介紹了標(biāo)準(zhǔn)起草的背景、工作計(jì)劃、時(shí)間安排及具體要求。

壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化企業(yè)主體擔(dān)當(dāng)

會(huì)議對(duì)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任提出了明確要求，強(qiáng)調(diào)助聽器行業(yè)是一個(gè)技術(shù)與服務(wù)深度融合的行業(yè)，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，以質(zhì)量為核心，強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量管理體系建設(shè)，切實(shí)履行主體責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，通過高水平的服務(wù)贏得市場(chǎng)。

下一步，南京市將通過監(jiān)管與服務(wù)并舉的方式，持續(xù)擦亮“健康聽力·南京守護(hù)”民生品牌，深化助聽器行業(yè)規(guī)范化建設(shè)，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略貢獻(xiàn)南京實(shí)踐樣本。