還在為找不到醫(yī)保政策而煩惱嗎？還在為不理解復(fù)雜的醫(yī)保問(wèn)題而困擾嗎？別擔(dān)心，成都醫(yī)保百事通來(lái)了！

2024年3月，成都市醫(yī)保局推出了一款名為“成都醫(yī)保百事通”的便民服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)全面統(tǒng)計(jì)分析群眾來(lái)信來(lái)電來(lái)訪的高頻問(wèn)題，并根據(jù)業(yè)務(wù)種類進(jìn)行科學(xué)分類。將360個(gè)醫(yī)保政策問(wèn)答和辦事指南一站式集成，打造出醫(yī)保咨詢服務(wù)二維碼。只需輕輕一掃，各類醫(yī)保政策和業(yè)務(wù)辦理流程盡在掌握，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢、政策宣傳、網(wǎng)辦輔導(dǎo)“一碼通”！

圖為參保群眾通過(guò)掃描二維碼查詢醫(yī)保政策

在這里，醫(yī)保政策變得淺顯易懂，“成都醫(yī)保百事通”摒棄“一問(wèn)一答”的形式，用直白易懂的語(yǔ)言直接挑重點(diǎn)、說(shuō)問(wèn)題、講辦法。無(wú)論是醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移、異地就醫(yī)結(jié)算，還是生育保險(xiǎn)報(bào)銷，都能為參保群眾提供精準(zhǔn)高效的解答，做到一看就懂，一學(xué)就會(huì)！

圖為“成都醫(yī)保百事通”二維碼展示

“成都醫(yī)保百事通”平臺(tái)的推出，不僅完善了醫(yī)保咨詢體系，提高了咨詢服務(wù)的效率，還提升了醫(yī)保服務(wù)的便捷化水平。平臺(tái)梳理了需求量大、覆蓋面廣、辦理頻次高的醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)，并按照統(tǒng)一規(guī)范的辦理流程、業(yè)務(wù)口徑、導(dǎo)辦操作指引等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解讀。對(duì)于可以網(wǎng)辦的事項(xiàng)，平臺(tái)在辦理流程上關(guān)聯(lián)網(wǎng)辦鏈接地址，實(shí)現(xiàn)從可查詢到可辦理的一站式服務(wù)。同時(shí)，平臺(tái)還上線了常見(jiàn)業(yè)務(wù)表格下載功能，滿足群眾足不出戶辦理業(yè)務(wù)的需求。此外，平臺(tái)還提供全市醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)場(chǎng)所地址和咨詢聯(lián)系電話，方便群眾隨時(shí)咨詢和辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。自今年上線以來(lái)，“成都醫(yī)保百事通”平臺(tái)已累計(jì)服務(wù)超14萬(wàn)人次。

不僅如此，“成都醫(yī)保百事通”還具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，通過(guò)對(duì)每個(gè)政策問(wèn)答瀏覽數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)分析，平臺(tái)能夠深入了解參保群眾階段性關(guān)心關(guān)注的政策重點(diǎn)，為有針對(duì)性地開(kāi)展政策宣傳提供數(shù)據(jù)支撐?；诖耍啥际幸丫珳?zhǔn)開(kāi)展了36期線上宣傳活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋參保繳費(fèi)、異地結(jié)算、生育報(bào)銷等，醫(yī)保政策宣傳的科學(xué)性、精準(zhǔn)性進(jìn)一步提升。