還在為找不到醫(yī)保政策而煩惱嗎？還在為不理解復(fù)雜的醫(yī)保問題而困擾嗎？別擔心，成都醫(yī)保百事通來了！

2024年3月，成都市醫(yī)保局推出了一款名為“成都醫(yī)保百事通”的便民服務(wù)平臺，平臺全面統(tǒng)計分析群眾來信來電來訪的高頻問題，并根據(jù)業(yè)務(wù)種類進行科學分類。將360個醫(yī)保政策問答和辦事指南一站式集成，打造出醫(yī)保咨詢服務(wù)二維碼。只需輕輕一掃，各類醫(yī)保政策和業(yè)務(wù)辦理流程盡在掌握，實現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢、政策宣傳、網(wǎng)辦輔導“一碼通”！

圖為參保群眾通過掃描二維碼查詢醫(yī)保政策

在這里，醫(yī)保政策變得淺顯易懂，“成都醫(yī)保百事通”摒棄“一問一答”的形式，用直白易懂的語言直接挑重點、說問題、講辦法。無論是醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移、異地就醫(yī)結(jié)算，還是生育保險報銷，都能為參保群眾提供精準高效的解答，做到一看就懂，一學就會！

圖為“成都醫(yī)保百事通”二維碼展示

“成都醫(yī)保百事通”平臺的推出，不僅完善了醫(yī)保咨詢體系，提高了咨詢服務(wù)的效率，還提升了醫(yī)保服務(wù)的便捷化水平。平臺梳理了需求量大、覆蓋面廣、辦理頻次高的醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)，并按照統(tǒng)一規(guī)范的辦理流程、業(yè)務(wù)口徑、導辦操作指引等內(nèi)容進行詳細解讀。對于可以網(wǎng)辦的事項，平臺在辦理流程上關(guān)聯(lián)網(wǎng)辦鏈接地址，實現(xiàn)從可查詢到可辦理的一站式服務(wù)。同時，平臺還上線了常見業(yè)務(wù)表格下載功能，滿足群眾足不出戶辦理業(yè)務(wù)的需求。此外，平臺還提供全市醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)場所地址和咨詢聯(lián)系電話，方便群眾隨時咨詢和辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。自今年上線以來，“成都醫(yī)保百事通”平臺已累計服務(wù)超14萬人次。

不僅如此，“成都醫(yī)保百事通”還具備強大的數(shù)據(jù)分析能力，通過對每個政策問答瀏覽數(shù)據(jù)的精準統(tǒng)計分析，平臺能夠深入了解參保群眾階段性關(guān)心關(guān)注的政策重點，為有針對性地開展政策宣傳提供數(shù)據(jù)支撐?；诖?，成都市已精準開展了36期線上宣傳活動，內(nèi)容涵蓋參保繳費、異地結(jié)算、生育報銷等，醫(yī)保政策宣傳的科學性、精準性進一步提升。