在當(dāng)前醫(yī)美消費(fèi)中，消費(fèi)者反映醫(yī)美機(jī)構(gòu)使用產(chǎn)品合法性無(wú)法識(shí)別、真實(shí)性不透明等問(wèn)題日益凸顯，極易引發(fā)消費(fèi)糾紛和網(wǎng)絡(luò)輿情。西湖區(qū)局立足風(fēng)險(xiǎn)防控，創(chuàng)新推出“掃碼驗(yàn)真”監(jiān)管模式，通過(guò)“技術(shù)賦能+流程再造+社會(huì)共治”三位一體的防控體系，為醫(yī)美安全構(gòu)筑全鏈條防護(hù)網(wǎng)。目前，西湖區(qū)有45家醫(yī)美機(jī)構(gòu)參與“掃碼驗(yàn)真”系統(tǒng)推廣使用活動(dòng)，其中9家已完成設(shè)備安裝調(diào)試并投入使用，形成“事前預(yù)防-事中控制-事后追溯”的閉環(huán)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

一是技術(shù)賦能，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控體系。掃碼驗(yàn)真，通過(guò)對(duì)醫(yī)美產(chǎn)品“掃碼”即可實(shí)時(shí)核驗(yàn)產(chǎn)品追溯信息，與國(guó)家藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)智能比對(duì)，實(shí)現(xiàn)“即時(shí)驗(yàn)真”。創(chuàng)新實(shí)施醫(yī)患雙方共同核驗(yàn)的雙重驗(yàn)證機(jī)制，術(shù)前完成器械UDI碼/藥品追溯碼的雙向確認(rèn)。云端存證，自動(dòng)生成電子驗(yàn)真報(bào)告，患者使用手機(jī)即可自主獲取，確保驗(yàn)真過(guò)程全程留痕、不可篡改。

二是流程再造，打造規(guī)范操作方法。開(kāi)展“理論+實(shí)操”專題培訓(xùn)，通過(guò)介紹器械UDI碼/藥品追溯碼的有關(guān)知識(shí)，提升機(jī)構(gòu)認(rèn)知水平，通過(guò)典型案例解析，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。現(xiàn)場(chǎng)提供智能驗(yàn)真設(shè)備進(jìn)行場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)，組織模擬操作，確?！叭巳藭?huì)操作、流程全掌握”。協(xié)調(diào)美團(tuán)平臺(tái)免費(fèi)提供“設(shè)備+系統(tǒng)+運(yùn)維”的一站式服務(wù)，降低機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)濟(jì)成本。

三是社會(huì)共治，構(gòu)建四方協(xié)同機(jī)制。建立“日常巡查+專項(xiàng)督導(dǎo)”的監(jiān)管機(jī)制，由美團(tuán)平臺(tái)提供技術(shù)支持和數(shù)據(jù)對(duì)接。將“掃碼驗(yàn)真”納入到診療核心流程，在術(shù)前完成驗(yàn)真操作，倡導(dǎo)消費(fèi)者在醫(yī)美中主動(dòng)掃碼驗(yàn)證產(chǎn)品真?zhèn)?，培養(yǎng)消費(fèi)者驗(yàn)真習(xí)慣。

下一步，西湖區(qū)局將重點(diǎn)加強(qiáng)小型機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，持續(xù)優(yōu)化“掃碼驗(yàn)真”監(jiān)管模式，全力打造讓群眾放心的醫(yī)美消費(fèi)環(huán)境。