今年以來，衢州市局立足“監(jiān)管與服務并重”主線，積極發(fā)揮“以服務促監(jiān)管，寓監(jiān)管于服務”的理念，創(chuàng)新優(yōu)化助企服務品牌，進一步提升化妝品監(jiān)管工作質(zhì)效。

一是點對點溝通，強化問題收集。依托“企呼我應”“把脈體檢”“一線普法”等各地助企服務特色品牌，聯(lián)合轄區(qū)局暢通溝通渠道，通過實地走訪、線上問答等方式深入企業(yè)“敲門問需”，廣泛了解收集各企業(yè)在發(fā)展過程中的困難和需要，靶向性針對問題研究解決方案。截至目前，已召開政企座談會2次，走訪調(diào)研企業(yè)6家次，匯總收集企業(yè)問題20余項。

二是面對面宣貫，推動政策直達。精準鏈接省藥化審評中心、省食藥檢院等專家資源，圍繞《國產(chǎn)普通化妝品備案審核要求》《從抽檢角度看化妝品上市后風險控制》《化妝品用新原料》《化妝品注冊備案完整版安全評估法規(guī)梳理及案例分析》等課程為企業(yè)作專題培訓，面對面推動政策直達企業(yè)。截至目前，已召開培訓宣貫會3次，涉及企業(yè)人員26人次。

三是實打?qū)嵔怆y，提升服務質(zhì)效。聚焦前期收集的企業(yè)問題，分類采取措施，逐一對接解決。對企業(yè)存在問題較多的環(huán)節(jié)開展集中輔導，如通過開展“藥審先鋒 浙里護航”助企服務直通車活動，借助省級安評專家?guī)熧Y力量，對企業(yè)安全評估、產(chǎn)品備案等問題作詳細解答和延伸交流，現(xiàn)場解決企業(yè)疑問17個。對企業(yè)存在問題個性化較強的開展個別指導，如針對某企業(yè)集中申報問題立即展開現(xiàn)場走訪和專題探討，一周內(nèi)快速指導通過簡化版?zhèn)浒府a(chǎn)品46個。