為營造更安全、更有序、更規(guī)范的網(wǎng)絡藥械銷售市場環(huán)境，近日，上城區(qū)局開展線上藥械銷售專項整治行動，期間共停業(yè)整頓藥店3家。責令整改違規(guī)行為27起，

一是零死角開展清單式監(jiān)管。線上銷售藥械的進貨渠道眾多且銷售環(huán)節(jié)復雜，部分藥械的進貨來源、儲存條件、運輸條件等均無法等到有效保證。上城區(qū)局嚴格審查轄區(qū)內涉網(wǎng)絡銷售藥械店鋪的經(jīng)營資質，對藥品來源、儲存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)開展一張清單式強監(jiān)管，不斷建立健全藥品信息追溯體系。

二是零容忍打擊亂賣藥現(xiàn)象。消費者無需處方或隨意填寫問卷就能在網(wǎng)上有些店鋪輕松買到需嚴控的處方藥，該違規(guī)行為潛在社會危害性極高。上城區(qū)局嚴格審核線上銷售藥械經(jīng)營主體的電子處方記錄及銷售流水，對擅自銷售處方藥的行為嚴厲處罰。督促經(jīng)營者建立完善的電子處方審核系統(tǒng)，要求線上銷售處方藥必須依憑真實、有效的處方。

三是常態(tài)化整頓虛假宣傳亂象。刻意夸大藥械功效，將普通商品、“消”字號產(chǎn)品等擦邊宣傳成藥械，虛構用戶評價、案例、刷好評等虛假宣傳手段花樣迭出。上城區(qū)局加大對虛假宣傳藥械產(chǎn)品的打擊力度，重點關注投訴舉報高發(fā)店鋪，通過前期甄別、線上線下取證、處罰教育相結合的手段不斷規(guī)范網(wǎng)絡銷售藥品的市場秩序。

四是多維度維護消費者權益。在線上買賣藥械這一情境中，消費者處于信息不對稱、維權較難的相對弱勢地位。上城區(qū)局要求商家建立健全售后服務制度體系，明確售后責任和義務，及時響應并處理消費者的售后訴求，保障消費者的合法權益。同時上城區(qū)局將不斷暢通拓寬舉報投訴渠道，對拒不履行售后責任的商家及時介入糾紛處理，并記錄留檔相關爭議事件，定期向社會公示“不誠信商家黑名單”。