“線上以身試行”優(yōu)服務(wù)。在7月19日組織召開(kāi)的“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程 換位把脈解難題”－－行政審批事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)模擬演示會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)以辦事企業(yè)身份線上對(duì)藥品連鎖總部、藥品批發(fā)企業(yè)、化妝品生產(chǎn)企業(yè)、藥品生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)辦等一網(wǎng)通辦事項(xiàng)進(jìn)行了全流程體驗(yàn)，從辦事咨詢到表格填寫(xiě)，再到事項(xiàng)辦結(jié)，詳細(xì)了解企業(yè)開(kāi)辦所需資料、辦理流程、結(jié)果反饋、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，電子證照共享等情況。

“線下與企同行”優(yōu)服務(wù)。7月20日，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)來(lái)到政務(wù)服務(wù)大廳，對(duì)藥品上市后變更、應(yīng)用傳統(tǒng)工藝配制的醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑備案、醫(yī)療器械注冊(cè)等藥品監(jiān)管行政審批高頻事項(xiàng)進(jìn)行了線下全流程體檢，并就行政審批人員工作服務(wù)態(tài)度，政策把控能力，辦事中存在的困難和問(wèn)題向前來(lái)辦事企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面征求了意見(jiàn)。

通過(guò)線上＋線下走流程活動(dòng)，全面真實(shí)客觀梳理出行政審批服務(wù)全流程中存在的11項(xiàng)問(wèn)題，要求相關(guān)處、技術(shù)公司主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，共同“問(wèn)診”“開(kāi)藥”，逐事項(xiàng)研究?jī)?yōu)化措施，制定整改臺(tái)賬，打通堵點(diǎn)、解決難點(diǎn)，當(dāng)好企業(yè)群眾服務(wù)的“店小二”，努力為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便利的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

下一步，自治區(qū)藥監(jiān)局將常態(tài)化開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”活動(dòng)，找準(zhǔn)方向、靶向治療，切實(shí)解決企業(yè)群眾辦事過(guò)程中遇到的煩心事、操心事、揪心事，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)措施，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，真正使“走流程”走進(jìn)群眾生活里、走到企業(yè)發(fā)展中。