門店100多平,說大不大,說小不小。顧客多是周邊小區(qū)鄰居,老張人員好,鄰居們也照顧生意,門店經(jīng)營的順風(fēng)順?biāo)?。作為一個完全外行人,經(jīng)營細(xì)節(jié)都是靠自身摸索,雖說也有磕磕碰碰,總體來說這是一次成功轉(zhuǎn)行。但今年藥店面臨的困境,讓他第一覺得單體店經(jīng)營遇到困難期。
單體店發(fā)展遇到困難期
首先是客流下降。雖然門店在疫情期間賣了些相關(guān)商品,門店初期月銷售逆勢上漲。隨著疫情穩(wěn)定到逐步結(jié)束,老張發(fā)現(xiàn)原來預(yù)計的客流并沒有因?yàn)橐咔榻Y(jié)束增長。疫情改變了很多人的購物方式,也改變了人們購藥方式。
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多年輕人已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)上買藥,這部分顧客大多集中選擇連鎖店網(wǎng)購平臺或其O2O平臺。這種改變讓單體店在在同行競爭中十分不利。
其次商品進(jìn)價劣勢明顯。這次疫情讓老張明顯感覺到商品進(jìn)價問題。針對行業(yè)緊俏商品,傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)公司優(yōu)先滿足大中型連鎖藥店需求。要命的是這種趨勢被帶到后疫情時期供貨中,常供商品較大中型連鎖優(yōu)惠力度也在降低。重點(diǎn)廠家在這點(diǎn)上的優(yōu)惠傾斜更加明顯,各種拉銷活動不說,線上線下互動讓利頻繁。單體店只能無奈地看著。
再次同行競爭日趨激烈。隨著大型連鎖藥店們攻城略地,其資本和采銷兩端優(yōu)勢開始發(fā)力。單體店大部分被擠出城市中心的一線黃金地段,甚至二三線地段也岌岌可危。很多單體店同行鑒于房租和人力成本,往往一遷再遷地選擇城鎮(zhèn)或鄉(xiāng)村開店。
最后隨著醫(yī)藥改革深入,藥品銷售進(jìn)入平價時代。原來靠醫(yī)保藥品價格差的盈利模式逐漸式微,單體店在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、線上線下融合等行業(yè)熱點(diǎn),基本上處于看客地位。
更加麻煩的是他們還沒有連鎖藥店的制度化管理、人員培訓(xùn)制度和機(jī)制、采銷兩端的規(guī)?;椭贫然然A(chǔ)配置,等于還沒有完成工業(yè)化營銷模式就要跨進(jìn)去跟互聯(lián)網(wǎng)化的連鎖藥店同行當(dāng)場PK。
老張深深抽口煙,門店要想活下去,還有華山一條路,加盟!
面對加盟,單體店傳統(tǒng)優(yōu)勢與劣勢
醫(yī)藥零售業(yè)內(nèi)目前老百姓、國大藥房等都開放加盟。每個城市或區(qū)域也有以加盟為主的區(qū)域性連鎖藥店。老張所在城市也有不下3家可供選擇的連鎖藥房。既然要加盟,老張又分析了下自身藥店的優(yōu)劣勢??纯茨芊駹幦€好條件。
單體店的優(yōu)勢:
① 船小好調(diào)頭,管理基本全靠感情聯(lián)系,員工基本全是親戚朋友;
② 商品線獨(dú)特,由于長時間摸索經(jīng)營,門店與周邊藥店形成差異化商品布局;
③ 營業(yè)時間長,為滿足顧客需求,老張門店是周邊營業(yè)最長的店;
④ 活動手段、價格控制靈活,只要周邊有競爭活動,自身門店立馬跟進(jìn);
⑤ 顧客都熟悉,門店基本都是回頭客,藥店不僅只是賣藥,也是顧客生活的一部分;
⑥ 中小供貨商客情熟悉,廠商雙方都在努力改變目前的不利狀況。
⑦ 門店是一份事業(yè),傾注了老張的心血,加盟也想保持獨(dú)立性!
單體店的劣勢:
① 形不成規(guī)模優(yōu)勢,在面對商業(yè)公司、重點(diǎn)廠商上沒有采銷談判優(yōu)勢;
② 基本上搭不上目前關(guān)于行業(yè)發(fā)展的任何機(jī)會。比如互聯(lián)網(wǎng)藥店、線上線下融合、帶量采購藥品等。門店缺人、缺錢、缺資源對接;
③ 沒有連鎖藥店的管理、采銷、商品、人力資源甚至系統(tǒng)管理制度化優(yōu)勢;
④ 老板大多情況都是憑借一腔熱血搞促銷,沒有規(guī)范化和制度化的營銷方式方法;
⑤ 顧客管理較差,感情維系標(biāo)準(zhǔn)憑感覺,無法做到會員營銷、會員再開發(fā)、慢病管理等精細(xì)化的方式方法;
⑥ 缺乏行業(yè)學(xué)習(xí)渠道和手段,缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)手段和方法。
老張琢磨著自家店的優(yōu)劣勢,抽了根煙,有些不甘心,卻一時間也想不出好招。那最終只能加盟了?老張決定拿著自身的優(yōu)劣勢走訪幾家加盟商,聊一聊,看一看再做決定。
加盟是否是最終選擇?
老張談了幾家加盟商。大體總結(jié)了下有以下幾種。
第一種是全國性的知名連鎖。老張只要出人出錢出地就可以。他的門店全面接入連鎖藥店的前后臺管理、商品等系統(tǒng)。
如果你覺得看店比較累,加盟方甚至可提供經(jīng)營團(tuán)隊接管門店。除了自負(fù)盈虧外,老張有種自家孩子被人抱走的感覺,這跟賣給你有啥區(qū)別?
第二種是區(qū)域性連鎖。除了加盟費(fèi)管理費(fèi),連鎖藥店輸入了一套完整的營運(yùn)系統(tǒng)和管理方式。相較于第一家,老張有了在公司系統(tǒng)下管理門店的權(quán)限。
但這種權(quán)限更傾向于協(xié)商,或者說不能與公司管理模式相沖突。老張比較認(rèn)可這種模式,但看到不菲的加盟費(fèi)和管理費(fèi)等,又感覺這個費(fèi)用出去后門店可能也賺不了多少錢!
第三種是幾十家門店的小連鎖,該店加盟費(fèi)和管理費(fèi)便宜,相當(dāng)符合老張的心理價位。老張側(cè)面打聽了下,公司運(yùn)營等出過不少問題,小連鎖本身也沒有太規(guī)范化和制度化的東西,管理上很多都是半成品,比老張本身的單體店強(qiáng)不了多少。
唯一亮點(diǎn)是加盟店能對接該連鎖互聯(lián)網(wǎng)線上線下平臺。老張對這種自身都管不好的連鎖犯嘀咕,這半拉子管理能靠譜嗎?
看完這幾家,還有一件事讓老張心里犯愁,據(jù)說不管哪種連鎖門店都會或多或少地在商品價格上做留存。去掉留存加盟店與單體店的商品進(jìn)價差距就不那么明顯了。再說,這加盟連鎖這么多規(guī)定和要求,真要加進(jìn)去,能有長久發(fā)展嗎?
老張低頭又抽了一口煙!