2月11日，麗水正式發(fā)布全國首個《美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理與服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)。麗水市場監(jiān)管局秉持“既要當(dāng)好行業(yè)發(fā)展的‘清道夫’，更要做好規(guī)范發(fā)展的‘領(lǐng)航員’”理念，通過三年專項(xiàng)治理實(shí)踐提煉形成全鏈條監(jiān)管體系。新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后預(yù)計(jì)每年減少相關(guān)投訴30%以上，助力麗水醫(yī)美產(chǎn)業(yè)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)模翻番，并為醫(yī)美行業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供"麗水樣板"。

一、首創(chuàng)全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?；?019-2024年持續(xù)開展醫(yī)美“放心美”專項(xiàng)檢查行動經(jīng)驗(yàn)，針對咨詢誘導(dǎo)、資質(zhì)不符、產(chǎn)品隱患等9大類高頻問題，制定11項(xiàng)管理規(guī)范。集結(jié)衛(wèi)生監(jiān)督、臨床醫(yī)學(xué)、市場監(jiān)管、標(biāo)準(zhǔn)化等6大領(lǐng)域?qū)＜衣?lián)合編制，經(jīng)過3輪公開意見征集，吸收41條專業(yè)建議，形成覆蓋機(jī)構(gòu)診療區(qū)域設(shè)置、人員資質(zhì)、產(chǎn)品管理、服務(wù)要求等9個模塊的標(biāo)準(zhǔn)體系。   

二、精準(zhǔn)破解行業(yè)痛點(diǎn)。創(chuàng)新建立"五步服務(wù)閉環(huán)"體系，從預(yù)約咨詢到跟蹤隨訪形成完整服務(wù)鏈條，明確要求診療方案需與消費(fèi)者充分溝通并同意、產(chǎn)品使用全程溯源、建立消費(fèi)者滿意度監(jiān)測機(jī)制等，填補(bǔ)了十余項(xiàng)醫(yī)美行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)空白。特別設(shè)立“藥品、醫(yī)療器械、化妝品管理要求”"醫(yī)療美容項(xiàng)目與消費(fèi)者的適宜性和潛在風(fēng)險評估""術(shù)后跟蹤隨訪100%"等條款，建立覆蓋面廣、可操作性強(qiáng)的預(yù)防機(jī)制。

三、規(guī)范化監(jiān)管賦能發(fā)展。配套推出《美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營情況自查表》數(shù)字化工具，包含28項(xiàng)自查指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)"線上預(yù)警+線下整改"聯(lián)動。為下一步建立星級評定體系打好基礎(chǔ)，積極助推本土醫(yī)療美容品牌培育，三年內(nèi)計(jì)劃培育一批示范醫(yī)美機(jī)構(gòu)，營造濃厚的醫(yī)美“放心美”氛圍，打造“健康綠谷.東方麗都”金名片。