2月11日，麗水正式發(fā)布全國首個《美容醫(yī)療機構管理與服務規(guī)范》地方標準。麗水市場監(jiān)管局秉持“既要當好行業(yè)發(fā)展的‘清道夫’，更要做好規(guī)范發(fā)展的‘領航員’”理念，通過三年專項治理實踐提煉形成全鏈條監(jiān)管體系。新標準實施后預計每年減少相關投訴30%以上，助力麗水醫(yī)美產(chǎn)業(yè)三年內(nèi)實現(xiàn)規(guī)模翻番，并為醫(yī)美行業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供"麗水樣板"。

一、首創(chuàng)全流程服務標準。基于2019-2024年持續(xù)開展醫(yī)美“放心美”專項檢查行動經(jīng)驗，針對咨詢誘導、資質(zhì)不符、產(chǎn)品隱患等9大類高頻問題，制定11項管理規(guī)范。集結衛(wèi)生監(jiān)督、臨床醫(yī)學、市場監(jiān)管、標準化等6大領域?qū)＜衣?lián)合編制，經(jīng)過3輪公開意見征集，吸收41條專業(yè)建議，形成覆蓋機構診療區(qū)域設置、人員資質(zhì)、產(chǎn)品管理、服務要求等9個模塊的標準體系。   

二、精準破解行業(yè)痛點。創(chuàng)新建立"五步服務閉環(huán)"體系，從預約咨詢到跟蹤隨訪形成完整服務鏈條，明確要求診療方案需與消費者充分溝通并同意、產(chǎn)品使用全程溯源、建立消費者滿意度監(jiān)測機制等，填補了十余項醫(yī)美行業(yè)標準空白。特別設立“藥品、醫(yī)療器械、化妝品管理要求”"醫(yī)療美容項目與消費者的適宜性和潛在風險評估""術后跟蹤隨訪100%"等條款，建立覆蓋面廣、可操作性強的預防機制。

三、規(guī)范化監(jiān)管賦能發(fā)展。配套推出《美容醫(yī)療機構經(jīng)營情況自查表》數(shù)字化工具，包含28項自查指標，實現(xiàn)"線上預警+線下整改"聯(lián)動。為下一步建立星級評定體系打好基礎，積極助推本土醫(yī)療美容品牌培育，三年內(nèi)計劃培育一批示范醫(yī)美機構，營造濃厚的醫(yī)美“放心美”氛圍，打造“健康綠谷.東方麗都”金名片。