為保障人民群眾關鍵時段用藥安全，六安市市場監(jiān)管局多措并舉，全方位筑牢藥品安全防線。

早部署，全力維護群眾消費權益。印發(fā)文件通知，指導各縣區(qū)局結合無證生產經營專項整治行動，做好關鍵時段藥品安全監(jiān)管工作。聚焦維護群眾藥品消費權益，將藥品安全納入市場消費環(huán)境突出問題排查整治內容，規(guī)范市場秩序，優(yōu)化消費環(huán)境。

強監(jiān)管，聚焦重點隱患排查。結合節(jié)日期間消費特點，對醫(yī)院、醫(yī)療美容機構、農村和城鄉(xiāng)接合部等重點區(qū)域，季節(jié)性流行病用藥、集采中選藥品等重點品種，執(zhí)業(yè)藥師在崗履職、藥品網絡銷售等重點內容，開展藥品經營企業(yè)和醫(yī)療機構監(jiān)督檢查，共檢查疫苗藥品經營使用單位787家次，責令整改72家，立案查處39件。

暢渠道，及時解決群眾訴求。發(fā)揮12315、12345等線上平臺作用，暢通線下受理渠道，及時響應、高效處理群眾訴求，構建起投訴舉報從受理、轉辦、處置、反饋等全流程閉環(huán)處理機制。今年以來共受理涉藥品類投訴31件，已辦結16件，舉報14件，已辦結7件。

廣宣傳，濃厚社會共治氛圍。發(fā)布《致藥品經營企業(yè)溫馨提示》，督促指導企業(yè)落實藥品安全主體責任，強化關鍵時段藥品經營管理。在人流量較大的商場、廣場等區(qū)域，開展安全用藥知識宣傳。通過“開學第一課”為校園師生，普及冬春季流行病常用藥品安全知識。