滁州市市場監(jiān)管局以行風建設“鞏固提升年”為契機，緊緊圍繞經營主體與辦事群眾需求，揚起“三面帆”，破浪前行，全面提升窗口服務水平，打造一流營商環(huán)境。

拉緊“嚴紀帆”，強化管理制度。在當前窗口人員精簡、業(yè)務繁重的形勢下，窗口精準施策，全力破局。對內強化管理效能，全面推行首問負責制、限時辦結制與責任追究制，各窗口設置 AB 崗，細化分工、明晰職責，徹底根絕推諉現(xiàn)象；嚴格考勤紀律，杜絕遲到早退，確保服務無間斷。通過搭建線下意見箱、線上評價雙通道，構建常態(tài)化監(jiān)督。截至目前，窗口服務滿意率達100%。

高懸“求知帆”，提升業(yè)務水平。窗口組織工作人員深入學習《公司法》《市場主體登記管理條例》等法律法規(guī)，以及各類登記注冊業(yè)務知識，持續(xù)精進專業(yè)技能。同時，積極開展服務禮儀培訓，從言行舉止、溝通技巧等方面入手，讓辦事群眾感受如春風拂面般的專業(yè)服務。今年以來，已累計組織業(yè)務學習會10余次。

撐起“提速帆”，加快辦事效率。秉持“材料齊全馬上辦、材料不齊指導辦、緊急業(yè)務加班辦”宗旨，持續(xù)創(chuàng)新服務模式。推出網上預約、現(xiàn)場幫扶、證前指導、容缺受理等優(yōu)質服務。遇辦證、換證高峰或連鎖藥店集中辦理業(yè)務量大時，主動開展提前預約、集中指導、批量辦理服務，開啟“綠色通道”。今年以來，累計開展延時服務30余次，為50家企業(yè)提供證前指導服務，并高效完成100余家連鎖藥店的批量辦理工作。

下一步，滁州市局將繼續(xù)以行風建設為核心驅動，全方位賦能工作人員專業(yè)素養(yǎng)提升，推動行風建設走深走實，實現(xiàn)新突破、展現(xiàn)新作為，為打造市場化、法治化、國際化的營商環(huán)境注入強勁動力。