今年以來(lái)，江蘇省醫(yī)療器械檢驗(yàn)所積極構(gòu)建與醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)常態(tài)化溝通交流機(jī)制，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

一、廣開(kāi)渠道，傾聽(tīng)企業(yè)呼聲

落實(shí)“面對(duì)面”對(duì)接服務(wù)機(jī)制，組建檢驗(yàn)技術(shù)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)基層，開(kāi)展座談交流、技術(shù)指導(dǎo)、專題培訓(xùn)、技術(shù)論壇等活動(dòng)，傾聽(tīng)企業(yè)呼聲，摸清企業(yè)在檢驗(yàn)檢測(cè)方面遇到的難題，把提供服務(wù)從“被動(dòng)等待”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)收集”，分析研究對(duì)策措施，幫助企業(yè)解決問(wèn)題。

二、數(shù)字賦能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效

搭建集檢驗(yàn)檢測(cè)申請(qǐng)、技術(shù)咨詢、進(jìn)度追蹤于一體的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿，切實(shí)提升服務(wù)的便捷性和高效性。針對(duì)企業(yè)在送檢過(guò)程中遇到的問(wèn)題，平臺(tái)專門開(kāi)設(shè)線上答疑專欄，并開(kāi)通電子信箱、服務(wù)熱線等渠道，方便企業(yè)反饋訴求。同時(shí)，推行臺(tái)賬管理，專人跟辦，確保企業(yè)訴求件件有回音、事事有著落。

三、加強(qiáng)協(xié)同，匯聚助企合力

依托5個(gè)駐外檢驗(yàn)室和7個(gè)檢驗(yàn)服務(wù)站，面向醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)集聚地區(qū)的園區(qū)、企業(yè)以及監(jiān)管部門提供技術(shù)服務(wù)，先后在蘇州、泰州、高淳等地舉辦4期檢驗(yàn)檢測(cè)和標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)，累計(jì)為87家企業(yè)提供服務(wù)。同時(shí)，在檢驗(yàn)服務(wù)站設(shè)立咨詢服務(wù)平臺(tái)，為園區(qū)及周邊醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)提供一站式技術(shù)咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)申報(bào)工作早介入、深溝通、全服務(wù)，助力企業(yè)產(chǎn)品快速上市。