為切實保障群眾用妝安全，象山縣局聚焦化妝品領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力構(gòu)建事前預(yù)防、事中監(jiān)管、事后處置的全鏈條監(jiān)管閉環(huán)，通過強化監(jiān)管、精準(zhǔn)防控、高效處置等措施，不斷提升化妝品安全治理效能，營造安全放心的消費環(huán)境。

一是織密“監(jiān)管防護(hù)網(wǎng)”，筑牢安全底線。以大型商超、連鎖藥店、美容美甲機構(gòu)、母嬰店等為重點，加大日常巡查與突擊行動頻次，嚴(yán)查經(jīng)營使用超過使用期限、未經(jīng)注冊備案、標(biāo)簽標(biāo)識不規(guī)范及違規(guī)宣稱醫(yī)療功效等違法行為。同時，科學(xué)制定抽檢計劃，重點針對兒童化妝品、染發(fā)類、燙發(fā)類、祛斑美白類等高風(fēng)險產(chǎn)品，通過精準(zhǔn)抽檢強化質(zhì)量把控。截至8月11日，共檢查10家次商超、126家次美容機構(gòu)，開展抽檢11批次。

二是構(gòu)建“風(fēng)險過濾網(wǎng)”，提升防控能力。強化風(fēng)險監(jiān)測，依托不良反應(yīng)監(jiān)測哨點，暢通上報渠道，密切關(guān)注并收集消費者使用化妝品后出現(xiàn)的不良反應(yīng)案例，建立健全風(fēng)險研判機制，及時發(fā)布預(yù)警信息。借助“3·15”消費者權(quán)益日、“5·25”全國愛膚日、化妝品安全科普宣傳周等重要節(jié)點，采取線上線下相結(jié)合方式，向公眾普及化妝品安全使用常識，揭露常見消費陷阱，引導(dǎo)公眾科學(xué)理性消費和依法維權(quán)。截至8月11日，共通過微信公眾號發(fā)布8篇科普文章，舉辦6場次講座，發(fā)放2000余份宣傳資料。

三是完善“糾紛化解網(wǎng)”，維護(hù)消費權(quán)益。暢通投訴渠道，整合12315、12345熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種途徑，確保消費者反映的化妝品質(zhì)量、不良反應(yīng)等問題能夠第一時間得到處理。注重源頭治理，針對調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)的普遍性、苗頭性問題，及時反饋至監(jiān)管環(huán)節(jié)，督促相關(guān)經(jīng)營者整改，達(dá)到“處理一件投訴、規(guī)范一類行為”的效果。此外，建立涉妝投訴舉報快速響應(yīng)和聯(lián)動處置機制，明確責(zé)任分工。截至8月11日，共督促11家經(jīng)營單位整改規(guī)范經(jīng)營，高效處置15起消費糾紛。