基于問題導(dǎo)向推動(dòng)服務(wù)企業(yè)精準(zhǔn)化。查驗(yàn)中心著力在解決企業(yè)“急難愁盼”問題上下功夫，通過企業(yè)“下單點(diǎn)題”的方式，精準(zhǔn)掌握企業(yè)存在的困難，再由業(yè)務(wù)科室提出解決方案并送教上門，面對(duì)面解決企業(yè)困難。如今年5月，查驗(yàn)中心收到海南久常藥業(yè)郵件咨詢“因產(chǎn)能加大，如何開展增加生產(chǎn)設(shè)備驗(yàn)證”的問題后，立即組織業(yè)務(wù)骨干到企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)具體情況，弄清具體問題，研究解決思路，深入剖析問題根源與風(fēng)險(xiǎn)，制定解決方案，從法規(guī)、技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)等層面幫助企業(yè)破解難題。主題教育開展以來(lái)，通過精準(zhǔn)化服務(wù)企業(yè)，“一對(duì)一”解決了5家企業(yè)18個(gè)政策法規(guī)和技術(shù)方面的疑難問題。

基于需求導(dǎo)向推動(dòng)服務(wù)企業(yè)多元化。查驗(yàn)中心聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求和短板，不斷探索服務(wù)企業(yè)新途徑，除了常規(guī)開展線上線下咨詢通道、綠色通道、特事特辦、急事急辦、線上線下協(xié)同檢查等服務(wù)外，針對(duì)企業(yè)咨詢的共性問題，通過組織企業(yè)參加培訓(xùn)班、座談會(huì)、企業(yè)公眾開放日等方式，集中為企業(yè)宣講政策法規(guī)、答疑解惑。主題教育開展以來(lái)，集中培訓(xùn)企業(yè)312家次，對(duì)48個(gè)共性問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答。同時(shí)，依托“海南藥聞”微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布多期藥械現(xiàn)場(chǎng)檢查常見問題，通過多元化服務(wù)持續(xù)為企業(yè)提供全方位服務(wù)保障。

基于目標(biāo)導(dǎo)向推動(dòng)服務(wù)企業(yè)常態(tài)化。查驗(yàn)中心始終堅(jiān)持“強(qiáng)監(jiān)管、保安全、促發(fā)展”的目標(biāo)要求，持續(xù)筑牢安全底線，提升檢查服務(wù)效能。在保證藥械檢查工作不打折扣的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，完善服務(wù)方式方法。目前已在門戶網(wǎng)站開設(shè)“服務(wù)企業(yè)專欄”，與企業(yè)建立多通道、多維度、靈活便捷的溝通渠道，持續(xù)開展政策宣貫、把脈問題癥結(jié)、做好問題解答，推動(dòng)和完善常態(tài)化服務(wù)企業(yè)機(jī)制，服務(wù)自貿(mào)港生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)邁上新臺(tái)階。

供稿:省藥品查驗(yàn)中心

撰稿:梁玉琴

審核:林尤海、林昌文

值班審核:郭偉力