“清單式”推進跑出高效服務(wù)“加速度”。行動之初，蕪湖市市場監(jiān)管局靠前謀劃，將企業(yè)問題訴求細(xì)化為解難題、提質(zhì)效、減負(fù)擔(dān)等三個類型，梳理形成“需求清單”。對照清單，市場監(jiān)管部門靶向發(fā)力，按照“服務(wù)什么、誰來服務(wù)、怎么服務(wù)”工作思路，為企業(yè)合理制作“一企一策”幫扶措施，形成“措施清單”，精準(zhǔn)解決醫(yī)藥企業(yè)各類發(fā)展難題。優(yōu)化企業(yè)訴求“提出—辦理—反饋—銷號—評價”的全流程服務(wù)體系，切實將企業(yè)“需求清單”及時轉(zhuǎn)化為“成效清單”。截止目前，蕪湖市市場監(jiān)管局已收集企業(yè)3大類共86項“需求清單”，并逐一制定“措施清單”加以解決，已形成“成效清單”86項。

“專業(yè)化”團隊當(dāng)好惠企服務(wù)“店小二”。秉承“讓專業(yè)的人干專業(yè)的事”理念，組建質(zhì)量管理服務(wù)團、技術(shù)提升服務(wù)團、人才培訓(xùn)服務(wù)團及政策申報輔導(dǎo)專員組成的“三團一員”專家服務(wù)體系。根據(jù)企業(yè)困難訴求的不同類型，以“揭榜掛帥”的形式，精準(zhǔn)調(diào)動專家資源要素，選派具有相關(guān)專業(yè)背景和工作經(jīng)驗的專家擔(dān)任助企服務(wù)員。其中，市市場監(jiān)管局的專家側(cè)重于解決企業(yè)在市場準(zhǔn)入、政策扶持、法律法規(guī)培訓(xùn)等方面的訴求，市食藥檢中心的專家著重推動技術(shù)轉(zhuǎn)移與科技成果轉(zhuǎn)化，助力醫(yī)藥企業(yè)解決技術(shù)人才培訓(xùn)、產(chǎn)品質(zhì)量提升、檢驗技術(shù)升級等方面的技術(shù)“卡脖子”難題。截止目前，蕪湖市市場監(jiān)管部門已派出各類專家185人次。

“創(chuàng)新性”舉措擦亮優(yōu)質(zhì)服務(wù)“金招牌”。創(chuàng)新推出“100%回訪服務(wù)”全生命周期技術(shù)幫扶方案，針對前期制定的需求解決方案落實情況，組織專家團隊定期開展回訪調(diào)研，并就回訪中發(fā)現(xiàn)的新問題提供技術(shù)服務(wù)，以“回訪+服務(wù)”的形式為企業(yè)紓困解難。聚焦中藥產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，將百名專家助藥企行動與“十大皖藥”產(chǎn)業(yè)扶持有機結(jié)合，與企業(yè)正式簽訂“產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議書”，助力南陵縣百善林業(yè)有限責(zé)任公司的黃精林下種植基地成功創(chuàng)建“十大皖藥”產(chǎn)業(yè)示范基地建設(shè)。按照“按需培訓(xùn)、以崗定培”原則，創(chuàng)新打造“菜單式、工單式、訂單式”的“三單式”培訓(xùn)模式，幫助企業(yè)培訓(xùn)一批有用的專業(yè)技術(shù)人才。

下一步，蕪湖市市場監(jiān)管局將持續(xù)跟蹤對接幫扶措施的推進落地情況，做好政策申請輔導(dǎo)、產(chǎn)學(xué)研合作、技術(shù)支持等后續(xù)服務(wù)，及時幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營需求，助力企業(yè)加速成長，推動蕪湖醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。