一是全面設(shè)置,提升覆蓋面。全面落實《關(guān)于落實全市零售藥店及基層醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立低價藥品專柜的通知》要求,轄區(qū)92家零售藥店均設(shè)置了不同規(guī)模的5元以下低價藥專柜。同時密切關(guān)注低價類藥品供應(yīng),積極聯(lián)系轄區(qū)藥品批發(fā)龍頭企業(yè)加強低價藥品采購和保障供應(yīng),防止出現(xiàn)“低價無貨”現(xiàn)象。加大對藥店加強動態(tài)監(jiān)測,增加低價藥品種選擇,對群眾需求量大或常用的低價藥品做到“能入盡入”,確保每家零售藥店低價藥柜持續(xù)有效運行。
二是標(biāo)桿引領(lǐng),提升體驗感。為提高低價藥專柜設(shè)置質(zhì)量,提升群眾購藥體驗感,今年9月起,定海推出低價藥柜標(biāo)桿店評選活動,從專柜設(shè)置的醒目度、品種數(shù)量、藥事服務(wù)各方面設(shè)置條件和指標(biāo)。經(jīng)過企業(yè)申報和定海區(qū)局層層遴選、評定,目前12家零售藥店獲評“低價藥柜標(biāo)桿店”榮譽稱號,轄區(qū)10個鎮(zhèn)(街道)全部覆蓋,分局及時跟進媒體宣傳,提高社會知曉率。據(jù)多次走訪及統(tǒng)計,部分藥店和12家標(biāo)桿藥店的客流、銷量和口碑因低價藥柜的設(shè)置實現(xiàn)了提升,提高了藥店社會服務(wù)的積極性。
三是優(yōu)化細(xì)節(jié),提升滿意度。通過每月一巡,及時了解、發(fā)現(xiàn)低價藥柜設(shè)置問題并進行改進,分批制作個性化的標(biāo)示牌、引導(dǎo)貼、目錄表免費提供給藥店,指導(dǎo)藥店更集中、更合理的陳列低價藥品,方便群眾選購。為解決部分藥店低價藥集中陳列難題,定海區(qū)局協(xié)助市局積極推廣統(tǒng)一的低價藥展示架。用展示架在店內(nèi)醒目提醒并展示店內(nèi)主要的低價藥品,多措并舉優(yōu)化各項管理細(xì)節(jié),做實做好低價藥柜設(shè)置,提升群眾低價藥品選購的滿意度。