近年來，南京市市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引，以“四個(gè)最嚴(yán)”要求為根本導(dǎo)向，認(rèn)真貫徹黨的二十大關(guān)于養(yǎng)老工作的戰(zhàn)略部署以及省委十四屆四次全會(huì)要求，切實(shí)保障廣大人民群眾特別是老年人等特殊群體的用藥安全，并將其作為藥品監(jiān)管領(lǐng)域一項(xiàng)重要民生工作來抓。去年以來，聚焦養(yǎng)老服務(wù)需求大、老年常見病多、用藥品種多、不良反應(yīng)概率大、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍缺乏藥品專業(yè)人員等實(shí)際困難，聯(lián)合省藥監(jiān)局共同謀劃“共學(xué)共進(jìn)”工作事項(xiàng)，在全省率先建立“精準(zhǔn)助老”服務(wù)站點(diǎn)，由零售藥店藥學(xué)工作者為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供藥事服務(wù)。

一是讓制度頂在前面，鋪好“墊腳石”

 擬定《“精準(zhǔn)助老”藥事服務(wù)管理制度》《執(zhí)業(yè)藥師藥學(xué)服務(wù)指南》，明確服務(wù)規(guī)范，公開服務(wù)內(nèi)容，暢通服務(wù)渠道；在市級(jí)層面設(shè)立“精準(zhǔn)助老”指導(dǎo)辦公室，積極爭取省藥監(jiān)局支持，統(tǒng)籌省執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)、市區(qū)民政部門、市社會(huì)福利服務(wù)協(xié)會(huì)、三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等各方資源，全面指導(dǎo)全市工作；各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局也相應(yīng)設(shè)立區(qū)“精準(zhǔn)助老”工作辦公室，實(shí)現(xiàn)一體推進(jìn)和規(guī)范化管理，提高“精準(zhǔn)助老”藥事服務(wù)的專業(yè)性。

二是讓隊(duì)伍練在平時(shí)，打好“基本功”

 在南京市民政部門的支持協(xié)助下，在全市遴選39家零售藥店作為“精準(zhǔn)助老”藥事服務(wù)站點(diǎn)，與37家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和2個(gè)社區(qū)一對(duì)一結(jié)對(duì)，做到所有行政區(qū)全覆蓋；依托零售藥店資源，挑選責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的藥學(xué)工作者，組建了一支擁有100名執(zhí)業(yè)藥師的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)；協(xié)調(diào)省執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)給予團(tuán)隊(duì)藥師學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì)，積極調(diào)動(dòng)執(zhí)業(yè)藥師參與“精準(zhǔn)助老”志愿服務(wù)的積極性；聘請(qǐng)省執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)副秘書長、全國“身邊最美藥師”任萍擔(dān)任團(tuán)長，對(duì)藥事服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行審核，并對(duì)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)帶教；就如何開展安全用藥咨詢、建立用藥檔案、監(jiān)測(cè)藥品不良反應(yīng)等內(nèi)容，在全市4家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)組織開展4期現(xiàn)場(chǎng)帶教培訓(xùn)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)藥師練好基本功，建立素質(zhì)過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

三是讓服務(wù)暖到心田，守好“夕陽紅”

 精準(zhǔn)助老藥事服務(wù)點(diǎn)運(yùn)行以來，在線上建立“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)微信群、QQ群，社區(qū)老人可實(shí)時(shí)通過語音、視頻電話向服務(wù)站點(diǎn)執(zhí)業(yè)藥師咨詢，服務(wù)團(tuán)隊(duì)為老年人答疑解惑，不定期推送安全用藥知識(shí)等。在線下為社區(qū)老年人建立用藥檔案；周密制定個(gè)性化安全用藥指導(dǎo)方案；提供安全用藥科普、互聯(lián)服務(wù)、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等全方位藥事服務(wù)。截至目前，已累計(jì)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供線上線下藥事服務(wù)3800余次，為老年人開展咨詢指導(dǎo)、科普宣講、用藥隨訪、藥箱清理等藥品安全服務(wù)逾5000次，得到了普遍好評(píng)。

四是讓專家走到身邊，搭好“連心橋”

 一方面，“精準(zhǔn)助老”藥事服務(wù)團(tuán)隊(duì)與江蘇省第二中醫(yī)院、南京市食品藥品監(jiān)督檢驗(yàn)院以及藥師協(xié)會(huì)等專家搭建了公益服務(wù)聯(lián)盟平臺(tái)，定期組織執(zhí)業(yè)藥師志愿者“坐診”、藥事服務(wù)團(tuán)隊(duì)“巡診”、綜合醫(yī)院藥學(xué)專家聯(lián)合站點(diǎn)執(zhí)業(yè)藥師“會(huì)診”為老年人在用藥方面的心理問題提供健康指導(dǎo)服務(wù)。另一方面，在建鄴區(qū)進(jìn)行拓展試點(diǎn)，精準(zhǔn)助老“藥事服務(wù)”向社區(qū)層面推廣，在該區(qū)南苑街道12個(gè)社區(qū)周邊優(yōu)選12家零售藥店結(jié)對(duì)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)設(shè)立“藥事服務(wù)＋社區(qū)養(yǎng)老”服務(wù)站點(diǎn)。同時(shí)，建鄴區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局南苑街道分局每名黨員參與其中，掛鉤3個(gè)社區(qū)，指導(dǎo)服務(wù)站點(diǎn)執(zhí)業(yè)藥師走進(jìn)社區(qū)、服務(wù)社區(qū)全體居民。

下一步，南京市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)總結(jié)有益經(jīng)驗(yàn)、提升管理水平、深化站點(diǎn)建設(shè)、打造示范標(biāo)桿，鼓勵(lì)全市更多的零售藥店積極參與公益活動(dòng)，將“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的藥事服務(wù)“連成面”，努力把南京市“精準(zhǔn)助老”藥事服務(wù)站點(diǎn)項(xiàng)目做成惠民生、暖民心、順民意的精品工程，切實(shí)提升南京市老年群體的生活質(zhì)量和安全用藥水平。