7月19日，安徽省藥監(jiān)局召開(kāi)2024年上半年全省藥品投訴舉報(bào)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)商聯(lián)席會(huì)議，各市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，省局有關(guān)處室、分局和直屬單位相關(guān)工作人員參加會(huì)議。國(guó)家藥監(jiān)局行政事項(xiàng)受理服務(wù)和投訴舉報(bào)中心線(xiàn)上參會(huì)指導(dǎo)，省局黨組成員、副局長(zhǎng)丁家碧參加會(huì)議并講話(huà)。

會(huì)議回顧總結(jié)了全省上半年藥品投訴舉報(bào)咨詢(xún)接收辦理情況，梳理了存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，研究提出了進(jìn)一步強(qiáng)化投訴舉報(bào)咨詢(xún)各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理的具體要求。省食品藥品信息與舉報(bào)中心通過(guò)典型案例分析，強(qiáng)調(diào)了投訴舉報(bào)咨詢(xún)辦理過(guò)程的注意事項(xiàng)；許可注冊(cè)處以會(huì)代訓(xùn)，為參會(huì)人員普及了醫(yī)療器械產(chǎn)品分類(lèi)界定相關(guān)知識(shí)；合肥市、阜陽(yáng)市和亳州市等市場(chǎng)監(jiān)管局就日常辦件較為集中的問(wèn)題作交流發(fā)言，分享了“兩品一械”安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和整治的經(jīng)驗(yàn)做法；會(huì)議還就當(dāng)前一些敏感熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了集中研討。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，在黨的二十屆三中全會(huì)和全省以案為鑒以案促改除隱患保安全護(hù)穩(wěn)定會(huì)議精神指引下，做好下半年藥品投訴舉報(bào)和咨詢(xún)處置工作，要把工作重心放在抓實(shí)工作落地上。一要樹(shù)立服務(wù)為民意識(shí)，熱情回復(fù)群眾關(guān)切，積極回應(yīng)企業(yè)訴求，暢通投訴舉報(bào)渠道，高質(zhì)量辦理好每一起投訴舉報(bào)和咨詢(xún)。二要找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和切入口，以深化拓展藥品安全鞏固提升行動(dòng)和創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境助力醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展這兩項(xiàng)重點(diǎn)工作為牽引，補(bǔ)短板、解難題、搶進(jìn)度。三要勤勉敬業(yè)，用嚴(yán)格監(jiān)管的“辛勤指數(shù)”換取公眾用藥的“安全指數(shù)”，用服務(wù)發(fā)展的“熱情指數(shù)”換取醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的“發(fā)展指數(shù)”，充分發(fā)揮投訴舉報(bào)咨詢(xún)工作在藥品安全監(jiān)管中的支撐和保障作用，為確保人民群眾安全用藥做出更大的貢獻(xiàn)。