曾經(jīng)在一篇報(bào)道中讀到，世界十大暴利行業(yè)中，藥品排在了第二位，排在第一位的是能源行業(yè)（石油、天然氣等），說(shuō)藥品零售的價(jià)格一般在出廠價(jià)格的3-10倍，甚至在某些新聞中報(bào)導(dǎo)超過(guò)了出廠價(jià)220倍，真的讓人瞠目結(jié)舌，很多專家學(xué)者卻解釋說(shuō)，藥品價(jià)格高，藥品生產(chǎn)企業(yè)不背這個(gè)鍋，中間的差價(jià)都讓醫(yī)藥代表和零售商拿走了，大部分的差價(jià)沒(méi)有歸入生產(chǎn)企業(yè)利潤(rùn)賬戶。藥店在很多大眾百姓的眼中，那是暴利而且門檻高的行業(yè)，因?yàn)樗幤肥莿傂瓒也贿€價(jià)，至今在我身邊的很多朋友都說(shuō)：三個(gè)劫道的，不如一個(gè)賣藥的?？梢?jiàn)藥品暴力在大眾眼中如此根深蒂固。疫情以來(lái)，很多行業(yè)進(jìn)入了寒冬，紛紛掛出轉(zhuǎn)讓的牌子，但是居民小區(qū)門口的藥店卻如雨后春筍，一個(gè)一個(gè)冒了出來(lái)，很多小區(qū)不到60米的商品樓，竟然5-6家店鋪緊挨著排著，在大多數(shù)人看來(lái)，賣藥是個(gè)好生意。
近年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了集采政策，一輪一輪的集采，公立醫(yī)院的藥價(jià)下降的很猛，甚至個(gè)別產(chǎn)品下降到了原來(lái)價(jià)格的1%，99%的中間差價(jià)都沒(méi)有了，正如新華社的一篇報(bào)道，300萬(wàn)醫(yī)藥代表突然消失了。與醫(yī)院醫(yī)療代表數(shù)量大幅減少相對(duì)的，但是零售藥店這一塊卻一直高歌猛進(jìn)，開(kāi)店數(shù)量逐步增加，各大連鎖藥店國(guó)大、老百姓、益豐、一心堂、漱玉平民紛紛圈地?cái)U(kuò)張，就連互聯(lián)網(wǎng)巨頭京東、阿里、美團(tuán)、蘇寧紛紛押寶零售藥房，在很多省市開(kāi)設(shè)了自營(yíng)大藥房。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛看好大藥店業(yè)務(wù)，阿里大藥房2021年在多個(gè)省市注冊(cè)新的藥房公司，其中遍及北京、重慶、云南、福建、遼寧、四川等地，經(jīng)營(yíng)范圍包括藥品零售；藥品批發(fā)；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)；食品銷售；消毒器械銷售等。阿里健康大藥房一邊擴(kuò)張，一邊卻遭遇顧客投訴不斷，根據(jù)《中國(guó)科技投資》孫珊珊記者報(bào)道：近期，多位消費(fèi)者告訴記者，他們?cè)谔熵埌⒗锝】荡笏幏抠?gòu)買商品后，遲遲未收到快遞。有消費(fèi)者表示，其包裹近十天都沒(méi)有被送達(dá)。還有消費(fèi)者向記者反映收到了臨期商品，購(gòu)買的商品到手僅剩不到4個(gè)月的保質(zhì)期，且申請(qǐng)退貨退款后，天貓阿里健康大藥房客服未及時(shí)處理退款事宜。記者注意到，在黑貓投訴平臺(tái)，有關(guān)阿里健康（00241.HK）的投訴已逾1400條，投訴內(nèi)容大多圍繞阿里健康大藥房發(fā)貨和售后問(wèn)題。不少用戶在黑貓投訴中指出，天貓阿里健康大藥房“次日達(dá)”服務(wù)涉嫌虛假宣傳，還有人認(rèn)為“次日達(dá)”形同虛設(shè)。由此可見(jiàn)，阿里健康大藥房在供應(yīng)鏈、物流等方面存在諸多短板和問(wèn)題。
京東健康在零售藥房領(lǐng)域擴(kuò)張最猛，從青島的第一家京東大藥房開(kāi)始，到目前京東在全國(guó)各地已經(jīng)設(shè)立了20余家京東大藥房公司，其主要布局在醫(yī)院附近的院邊店和DTP專業(yè)處方大藥房，另外京東在全國(guó)還有加盟的大藥房1000余家，均開(kāi)通了京東藥急送業(yè)務(wù)。京東健康總收入的增長(zhǎng)主要是由于銷售醫(yī)藥和健康產(chǎn)品所得商品收入由2019年的94億元增加77.8%至2020年的168億元。商品收入的增長(zhǎng)主要由活躍用戶數(shù)量增加及現(xiàn)有用戶的額外購(gòu)買、醫(yī)藥和健康產(chǎn)品銷售的線上滲透率不斷提高、用戶行為轉(zhuǎn)變及公司繼續(xù)投資營(yíng)銷活動(dòng)令品牌知名度不斷提升推動(dòng)，且部分受公共衛(wèi)生事件的影響。2021年上半年京東健康銷售醫(yī)藥和健康產(chǎn)品所得商品收入由去年同期的77億元增加52.9%至118億元，用戶突破1億人。
2021年5月10日，美團(tuán)自建了第一個(gè)美團(tuán)大藥房有限公司，位置在東莞東莞市萬(wàn)江街道清水凹路6號(hào)603室，曾用戶百福大藥房(廣東)有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍包括藥品零售；第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)；食品經(jīng)營(yíng)；成人用品銷售（不含藥品、醫(yī)療器械）；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；并于雙十一加入了大促，美團(tuán)， “ 美團(tuán)旗艦大藥房”， 并承諾全國(guó)包郵，24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，物流由順豐送達(dá)，上線僅僅幾個(gè)月的美團(tuán)大藥房銷量卻暴漲，多個(gè)藥品銷量上萬(wàn)盒，綜合評(píng)價(jià)數(shù)量已經(jīng)多達(dá)幾千。美團(tuán)在：美團(tuán)外賣，送藥也快的口號(hào)下，鏈接起了線下10萬(wàn)家大藥房，做起了OTO生意，有報(bào)道稱，每天的業(yè)務(wù)量已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)單。美團(tuán)看到藥品業(yè)務(wù)如此香甜，終于忍不住舉起鐮刀下場(chǎng)收割了，果然商者詭道也，這狠狠打臉了美團(tuán)高級(jí)副總裁、到家事業(yè)群總裁王蒲中在2021西普會(huì)上明確提出“美團(tuán)不開(kāi)自己的線下藥店”的講話，不是不開(kāi)，時(shí)機(jī)未到。
但是美團(tuán)也有自己的短板，就是沒(méi)有自己的長(zhǎng)距離物流，現(xiàn)在只能委托順豐速運(yùn)，美團(tuán)騎手都在本地送貨，一般覆蓋0-5公里距離，而且騎手社保的問(wèn)題又可能隨時(shí)炸雷。近日，多名用戶就在黑貓投訴美團(tuán)自營(yíng)大藥店存在虛假發(fā)貨、拒不發(fā)貨、承諾時(shí)間內(nèi)收不到貨的行為，要求做出處罰并及時(shí)發(fā)貨?？磥?lái)下一步美團(tuán)在快速發(fā)貨、及時(shí)到貨上要發(fā)力了，是不是要收購(gòu)一家物流公司或者自建物流，畢竟不是及時(shí)到貨這是嚴(yán)重拖后腿的行為，會(huì)嚴(yán)重影響客戶的滿意率與回購(gòu)率。
群雄逐鹿零售藥店領(lǐng)域，一場(chǎng)價(jià)格補(bǔ)貼大戰(zhàn)又將燃起戰(zhàn)火，最后誰(shuí)能拔得頭籌，我們拭目以待。
近年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了集采政策，一輪一輪的集采，公立醫(yī)院的藥價(jià)下降的很猛，甚至個(gè)別產(chǎn)品下降到了原來(lái)價(jià)格的1%，99%的中間差價(jià)都沒(méi)有了，正如新華社的一篇報(bào)道，300萬(wàn)醫(yī)藥代表突然消失了。與醫(yī)院醫(yī)療代表數(shù)量大幅減少相對(duì)的，但是零售藥店這一塊卻一直高歌猛進(jìn)，開(kāi)店數(shù)量逐步增加，各大連鎖藥店國(guó)大、老百姓、益豐、一心堂、漱玉平民紛紛圈地?cái)U(kuò)張，就連互聯(lián)網(wǎng)巨頭京東、阿里、美團(tuán)、蘇寧紛紛押寶零售藥房，在很多省市開(kāi)設(shè)了自營(yíng)大藥房。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛看好大藥店業(yè)務(wù)，阿里大藥房2021年在多個(gè)省市注冊(cè)新的藥房公司，其中遍及北京、重慶、云南、福建、遼寧、四川等地，經(jīng)營(yíng)范圍包括藥品零售；藥品批發(fā)；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)；食品銷售；消毒器械銷售等。阿里健康大藥房一邊擴(kuò)張，一邊卻遭遇顧客投訴不斷，根據(jù)《中國(guó)科技投資》孫珊珊記者報(bào)道：近期，多位消費(fèi)者告訴記者，他們?cè)谔熵埌⒗锝】荡笏幏抠?gòu)買商品后，遲遲未收到快遞。有消費(fèi)者表示，其包裹近十天都沒(méi)有被送達(dá)。還有消費(fèi)者向記者反映收到了臨期商品，購(gòu)買的商品到手僅剩不到4個(gè)月的保質(zhì)期，且申請(qǐng)退貨退款后，天貓阿里健康大藥房客服未及時(shí)處理退款事宜。記者注意到，在黑貓投訴平臺(tái)，有關(guān)阿里健康（00241.HK）的投訴已逾1400條，投訴內(nèi)容大多圍繞阿里健康大藥房發(fā)貨和售后問(wèn)題。不少用戶在黑貓投訴中指出，天貓阿里健康大藥房“次日達(dá)”服務(wù)涉嫌虛假宣傳，還有人認(rèn)為“次日達(dá)”形同虛設(shè)。由此可見(jiàn)，阿里健康大藥房在供應(yīng)鏈、物流等方面存在諸多短板和問(wèn)題。
京東健康在零售藥房領(lǐng)域擴(kuò)張最猛，從青島的第一家京東大藥房開(kāi)始，到目前京東在全國(guó)各地已經(jīng)設(shè)立了20余家京東大藥房公司，其主要布局在醫(yī)院附近的院邊店和DTP專業(yè)處方大藥房，另外京東在全國(guó)還有加盟的大藥房1000余家，均開(kāi)通了京東藥急送業(yè)務(wù)。京東健康總收入的增長(zhǎng)主要是由于銷售醫(yī)藥和健康產(chǎn)品所得商品收入由2019年的94億元增加77.8%至2020年的168億元。商品收入的增長(zhǎng)主要由活躍用戶數(shù)量增加及現(xiàn)有用戶的額外購(gòu)買、醫(yī)藥和健康產(chǎn)品銷售的線上滲透率不斷提高、用戶行為轉(zhuǎn)變及公司繼續(xù)投資營(yíng)銷活動(dòng)令品牌知名度不斷提升推動(dòng)，且部分受公共衛(wèi)生事件的影響。2021年上半年京東健康銷售醫(yī)藥和健康產(chǎn)品所得商品收入由去年同期的77億元增加52.9%至118億元，用戶突破1億人。
2021年5月10日，美團(tuán)自建了第一個(gè)美團(tuán)大藥房有限公司，位置在東莞東莞市萬(wàn)江街道清水凹路6號(hào)603室，曾用戶百福大藥房(廣東)有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍包括藥品零售；第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)；食品經(jīng)營(yíng)；成人用品銷售（不含藥品、醫(yī)療器械）；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；并于雙十一加入了大促，美團(tuán)
但是美團(tuán)也有自己的短板，就是沒(méi)有自己的長(zhǎng)距離物流，現(xiàn)在只能委托順豐速運(yùn)，美團(tuán)騎手都在本地送貨，一般覆蓋0-5公里距離，而且騎手社保的問(wèn)題又可能隨時(shí)炸雷。近日，多名用戶就在黑貓投訴美團(tuán)自營(yíng)大藥店存在虛假發(fā)貨、拒不發(fā)貨、承諾時(shí)間內(nèi)收不到貨的行為，要求做出處罰并及時(shí)發(fā)貨?？磥?lái)下一步美團(tuán)在快速發(fā)貨、及時(shí)到貨上要發(fā)力了，是不是要收購(gòu)一家物流公司或者自建物流，畢竟不是及時(shí)到貨這是嚴(yán)重拖后腿的行為，會(huì)嚴(yán)重影響客戶的滿意率與回購(gòu)率。
群雄逐鹿零售藥店領(lǐng)域，一場(chǎng)價(jià)格補(bǔ)貼大戰(zhàn)又將燃起戰(zhàn)火，最后誰(shuí)能拔得頭籌，我們拭目以待。
