藥店多元化的經(jīng)營將逐步成為主流趨勢。如今在一個(gè)城市里,藥店開的比超市還多,已經(jīng)不受原本定下的200米范圍內(nèi)只能有一家藥店的限制,尤其是醫(yī)院門口或馬路對面的藥店更是一家挨著一家,前后扎堆,比拼的是價(jià)格,把原本就不高的利潤又打壓了許多。使得現(xiàn)在好多地方的藥店進(jìn)入了圍城的狀態(tài),不知深淺的人還在往這個(gè)圈子里擠,總想去分得藥品零售這杯羹,而一些處于水深火熱之中的藥店人,正苦于想跳出圈子,又怕丟失眼前還有點(diǎn)的利益,只能再堅(jiān)持一會(huì)。
藥店的經(jīng)營正處在十字路口,因?yàn)閲掖蜷_了電子商務(wù)售藥的窗口,藥品的價(jià)格透明度一目了然,藥店封閉式控銷獲取高毛利的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。加上房租及人工成本的不斷上漲,而單品的毛利率又在不斷地下降,如今打造黃金單品是多么的不容易。
這就又回到了上面的話題:藥店賣什么,賣什么樣的產(chǎn)品?如果還像以往那樣采用望天收的做派,事先按來價(jià)、按比例定好了價(jià)格。而后正兒八經(jīng)地坐在大堂里等候患者或消費(fèi)者前來購藥,或一見有人進(jìn)來就像蜜蜂一樣盯了上去,還不清楚人家想買什么藥,就不斷地介紹或推銷產(chǎn)品本藥店所代理或主推的品種。
早十年前可能還管點(diǎn)用,那時(shí)患者或消費(fèi)者對藥品不甚了解,大多還相信店員的推薦,處于感性消費(fèi)的階段。而現(xiàn)在廣告看得已經(jīng)讓人厭煩,好多產(chǎn)品因?yàn)槊餍强浯蟑熜Ф勾蠹沂チ藢V告產(chǎn)品的信任,所以如今客戶去藥店購藥已經(jīng)很理性了,不會(huì)再傻乎乎地去聽你大段大段地產(chǎn)品推薦了。
經(jīng)調(diào)研,如今藥店的日子不太好過,競相開店,惡性競爭,再也看不到以前那種消費(fèi)者提著籃子來買藥的盛況。比價(jià)格,比服務(wù),比地理位置,比品種齊全,稍不留神,就會(huì)出現(xiàn)顧客走人去下一家的可能,因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者太難伺候了,在藥店看好了品種,記下了價(jià)格,回去在網(wǎng)上下單,平臺(tái)上的藥品要什么有什么,而且價(jià)格低得讓人心動(dòng)。打得藥店老板不知說啥為好,不得不靜下心來沉思一番,今后藥店的路該怎么走?
不創(chuàng)新,不轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,那肯定是要被市場所淘汰的。怎么創(chuàng)新,怎么轉(zhuǎn)變?
那可不是說說而已的事情,要有和眾人不同的舉措,在賣什么上做文章,既然是開藥店,那就是要賣藥,賣什么藥,靠什么樣的品種來支撐藥店的生存與發(fā)展。
價(jià)廉質(zhì)優(yōu),相對品牌,自主經(jīng)營,靈活多變,品種不在于多,在于品種有特色,有賣點(diǎn),與生產(chǎn)企業(yè)共同維護(hù)好線上與線下的價(jià)格。堵不如疏,不要一味地抵制網(wǎng)上的產(chǎn)品,這是個(gè)大開放的大舞臺(tái),誰都有資格和能力在舞臺(tái)上亮相,在合規(guī)的基礎(chǔ)上展示自己的風(fēng)采。
藥店要積極參與到電子商務(wù)這個(gè)多一條賣貨渠道的平臺(tái),主動(dòng)維護(hù)好網(wǎng)上的價(jià)格,因?yàn)槠脚_(tái)是面向全國消費(fèi)者的,一旦維護(hù)不到位,將會(huì)把自己所經(jīng)銷的產(chǎn)品價(jià)格徹底弄亂,甚至被廠家收回產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。
藥店在參與電子商務(wù)的同時(shí),還要整合和梳理目前店里所經(jīng)營的品種,哪些品種要保留,哪些品種要替換,哪些品種要增補(bǔ)?藥品要占門店多大份額,要不要再增設(shè)其它品類,比如說器械、草藥、保健品、化妝品、保健食品、計(jì)生產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品等。
藥店要實(shí)行多元化運(yùn)作,將藥店辦成一個(gè)大健康賣場,一個(gè)擁有養(yǎng)生館、國醫(yī)館等慰藉人們心靈的健康樂園,讓前來消費(fèi)的客戶享受到家的溫馨,不僅可以買藥治病,還可以陶冶人們的情操,讓客戶在這里盡享天倫之樂。
藥店的生存與發(fā)展,不僅僅是單純的賣藥,而是要走出一條屬于自己新路,雖說同樣賣的是產(chǎn)品,但要把產(chǎn)品上升到感性、理性和人性的高度。讓每一個(gè)走進(jìn)藥店的人都感覺回到了家,都想坐下來聊一會(huì)天,喝上一杯水,看一會(huì)書,聽一會(huì)音樂,臨走再帶走一份產(chǎn)品,這是多么舒心的購物過程。
以后的藥店要想經(jīng)營得好,就要學(xué)會(huì)賣的是品牌,賣的是信譽(yù),賣的是口碑,賣的是流量,說到底賣的是服務(wù),一種充滿溫馨的人性化服務(wù)。